售后服务

一.服务流程

第一步 选择合适的站址，站址选择条件如下：

1、建站土地合法，有土地证或者租用土地协议；

2、有一定数量的、稳定的汽车来加油，每天加油量不少于1000升；

3、原则上是企业自用，不得直接申报公用加油站；

4、符合SH-3134【采用橇装加油装置的汽车加油站技术规范】的要求，主要是周边建筑物的距离，最小不得小于10米。

第二步 找有设计资质的设计单位进行勘测设计

第三步 持土地资料和设计图纸到消防部门申请审查

1、审查通过后消防部门会下发【建设工程消防设计审核通知书】；

2、取得该通知书后即可开始土建施工。

第四步 设备安装调试，调试结束后，请消防部门验收

1、验收后消防部门会下发【建设工程消防验收意见书】；

2、取得该意见书后若只储存柴油，即可以投入使用，如果还涉及汽油，则需持【建设工程消防验收意见书】到安监局备案取得相应的回复文件方可正式应用。

备注：该流程中消防报建、安监备案等手续原则上为客户自行办理，也可委托我公司代为办理，但需收取一定的费用。

二.服务细则

1.现场勘测

(1）我公司委派专业工程师勘查拟安装橇装设备现场场地情况，并测量、拍摄和记录周围的建筑物及其相关的位置尺寸。

(2）根据现场场地工况，车流走向，加油量和加油时间段以及橇装加油装置建设相关规范，并结合用户整体项目规划等多方因，合理选择地基基础的位置。

(3）依照勘查的数据绘制合理可行的橇装地基图，电源线排布的平面图，立体效果图及供电方案和要求给用户确认。

(4）工程师将现场方案反馈回公司，由公司技术部门对现场具体情况设计设备制造图纸并下发进行生产。

(5）确认方案后，用户按照我公司提供的标准基建图制作橇装设备基础，并且我公司工程师进行技术指导。

(6）现场基础制作完成后，我公司在委派工程师对现场进行评估，同时公司将货物生产完成，待工程师现场评估完成后发货安装、调试。

2．生产过程控制

橇装罐体生产制造过程中生产准备、下料、标记移植、冷热加工成型、组装、试压和油漆包装等程序和责任作出规定，并制定相应的工作内容及流程图：

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3．技术管理职责

按图样、技术条件、工艺文件和生产实际情况，强化工艺，做好施工技术交底和工艺贯彻的准备工作。

对制造过程中出现的图样、工艺、材料代用、不合格品等技术问题，应按有关标准办理手续。

对工艺技术部门更改图样及工艺的技术通知单，负责贯彻实施。

收集整理施工原始记录，并审核签章，保证施工原始记录的齐全和数据可靠。

监督工艺纪律执行，从质量上保证工艺的贯彻执行。

4．货物交付指导安装措施

产品的交付和安装

公司负责将货物按签订合同的具体数量、具体地点运送到现场。经最终验收合格后 ，交付采购人使用。

货物安装

（1）我方免费完成设备安装调试工作，对设备的使用、保养提供必要的协助、指导，做好设备质量保证工作。

（2）由我方负责在安装现场进行设备安装及并负责设备到货后的保管。在设备到货前我方书面提出对货物堆放和安装场地的要求及安装计划，并由用户认可。客户根据实际情况提供场地和用水、用电方便。

交货资料

交货附随机提供货物的《产品出厂合格证》、技术资料〈明细如下）。同时，提供的货物应贴有的防锈铭牌，铭牌上注明了设备名称、规格型号、主要参数、制造厂名、出厂日期、设备编号等内容，并提供货物原装品牌的证明文件或资料 。

1） 技术说明书；

2） 安装手册（含所需的软件安装序列号）；

3） 操作手册；

4） 维修手册；

5） 货物相应的软件和光盘；

6） 出厂明细表（装箱单）；

7） 技术标准（含验收标准）和测试方法；

8） 出厂合格证书；

9） 合同中规定的其他资料。

产品验收

(1）验收标准

所有货物按公司的出厂检验标准（符合国家、行业和地方标准〉、采购文件等有关部分内容进行验收。货物质量达到设计要求，使用运行后各项指标符合技术参数要求且须通过质检、计量部门的检验 。

（2）验收步骤

第一步：出厂检验。我公司需提供货物、配件材料、工具、软件包和文件的发货清单和计划，发货计划应经采购人认可后实施。我公司负责所提供的出厂检验，保证原产地和技术指标的真实性、完整性、合法性，并负责将送达交货地点，并向采购人提供货物制造厂的出厂检验报告、质量合格证书、原装拼配货物的证明资料和文件。采购人在货物（含软件）到货后，将按合同规定对所交货物进行清点、核对。

第二步：用户方验收。我公司与采购人签订合同后，收到采购人任何一批次的货物书面供货通知单后将货物送至采购人指定现场并卸载、安装、调试、试运行后，由采购人对数量、品牌、外观、质量、使用性能等验收，验收合格后填报《验收单》。

（3）若验收不能符合要求，采购人可按合同商务条款的有关规定执行 。

安装承诺

公司安装时间为2天，提供的货物质保期自采购人验收合格之日整机含易损件原厂保修1年，终身上门维护和技术支持和培训服务，并承诺在采购人验收合格之日起30日内，若发现重大质量问题公司无条件免费退换，并于采购人通知之日起10日内更换、现场安装、调试直至验收合格交付采购人正常使用。在质保期内，因货物出现质量问题，公司无偿维修。公司承诺为用户方解决处理质保期外的物品质量问题。质保期外发生的故障，公司只收取零配件成本费用不收取人工费用。

三．质量保用期限

1.罐体质保期限

防爆式储油罐质量保用期限为二十年，质量保用期限内若货物出现但不限于制造质量、工作性能等故障致使货物不能正常使用的，由我司免费更换或维修。

2.整机质保期限

防爆橇装式汽车加油装置整体质量保用期限为一年，质量保用期限内若货物出现但不限于制造质量、工作性能等故障致使货物不能正常使用的，由我司免费更换或维修。